Refund policy

 Behalve specifieke clausules of bijzondere
voorwaarden, vermeld op de voorzijde van de bestelbon of
de factuur, zijn enkel en uitsluitend de voorwaarden van
toepassing die hieronder vermeld staan.

Bestekken en prijsoffertes worden steeds vrijblijvend
opgemaakt en zijn slechts geldig voor een periode van 14
dagen en op voorwaarde dat het product nog steeds op
voorraad is op het moment dat de klant akkoord gaat en de
bestelling plaatst

- Hoewel alle informatie, foto’s, prijzen,
beschikbaarheid enz op de website met de grootste zorg
geplaatst wordt, is deze informatie niet bindend en dus
louter informatief. Als de klant online een product
reserveert dat toch niet op voorraad is, dan kan de klant de
bestelling kosteloos annuleren.

 

Afhaling / Verzending / Levering

• Alle prijzen zijn steeds afhaalprijzen in ons magazijn
  in Jodoigne, tenzij er expliciet een ander
  afhaalpunt overeengekomen is. Het inladen en het
  transport van de goederen gebeurt door en op
  risico van de klant, ook als wij daarbij helpen. Wij
  kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor
  verkeerde handelingen, schade tijdens het
  laden/vervoer/lossen en dergelijke.
• Bepaalde goederen kunnen ook verstuurd worden.
  De mogelijkheden zijn eigen aan de voorwaarden
  van de door ons gekozen postdienst, voornamelijk
  in functie van het gewicht, de afmetingen en het
  adres. De kosten voor het inpakken en versturen
  zijn ten laste van de klant. Goederen worden pas
  verstuurd als deze volledig door de klant betaald
  zijn. Verzending gebeurt op risico van de klant.
• Tegen extra vergoeding kunnen de producten ook
  door ons geleverd worden binnen België en
  Luxemburg. Dit gebeurt steeds op het gelijkvloers,
  eerste drempel, zonder trappen, tenzij anders
  overeengekomen. Gezien het gewicht en de
  omvang van de goederen, kan de klant gevraagd
  worden zelf extra mankracht te voorzien. De klant
  voorziet dat er voldoende parkeermogelijkheid is
  net voor de woning (voertuig en aanhangwagen).

Garantie en schade

•  De wettelijke garantie is van toepassing bij verkoop
  aan particulieren. Bij verkoop aan zelfstandigen,
  vennootschappen of wederverkopers is er geen
  garantieperiode voorzien, tenzij uitdrukkelijk
  anders overeengekomen.
• Zichtbare schade aan de goederen moeten door de
  klant direct bij afhaling/levering gemeld worden.
  Nadien zijn deze klachten niet meer ontvankelijk en
  geacht te zijn ontstaan door toedoen van de klant.
  Eventuele verborgen gebreken moeten zo snel
  mogelijk na vaststelling schriftelijk gemeld worden.
•  Krassen of andere lichte lakschade, roestvorming of
  andere verkleuringen zijn steeds mogelijk ten
  gevolge van het productieproces, de verpakking of
  het transport. Dergelijke visuele onvolkomenheden
  vallen niet onder de garantie gezien dit geen
  afbreuk doet aan het beoogde gebruik.
• Schade als gevolg van gebruik, normale slijtage,
  beschadigingen, (verkeerd of niet) gebruik van
  reinigings- of behandelingsproducten en dergelijke
  zijn altijd ten laste van de klant. Het gebruik van
  producten kan leiden tot verkleuring, ruw worden,
  afschilferen enz en is uiteraard de
  verantwoordelijkheid van de klant.
• Onze producten uit hout kunnen en zullen na
  levering “werken” als een natuurlijk fenomeen bij
  veroudering, wisseling van vocht en temperatuur
  en andere omgevingsfactoren. Hierbij kunnen er
  dus bijvoorbeeld scheuren en barstjes ontstaan of
  bestaande scheuren en barsten groter of kleiner
  worden, in het bijzonder bij extreme
  schommelingen in vochtigheid en temperatuur.
  Een normale omgeving voor de meubelen is een
  kamertemperatuur tussen de 15 en de 23 graden
  en een stabiele luchtvochtigheid tussen de 65 en
  de 80%. Na verloop van tijd zullen houten
  meubelen ook verkleuren als het gevolg van
  blootstelling aan het licht en klimaat (vb vergrijzing
  van teakmeubelen in buitenlucht). De impact van
  deze natuurlijke fenomenen geven geen aanleiding
  tot enige vorm van garantie of compensatie.
  
• De klant staat in voor het demonteren en het
  terugbrengen van het product alsook voor de
  afhaling/montage van het herstelde of het
  vervangproduct.
• DELAH bv enkel aansprakelijk voor schade
  veroorzaakt door haar ernstige en opzettelijke fout,
  tenzij anders bepaald door dwingend recht.
• DELAH bv kan nooit aansprakelijk gesteld worden
  voor vervolgschade ten gevolge van of gelinkt aan
  het product.
• Indien DELAH bv toch aansprakelijk wordt gesteld,
  zal het bedrag van de vergoeding beperkt zijn tot
  het totale bedrag dat de klant betaald heeft voor
  de aangekochte producten.
• De termijn van beschikbaarheid/levering van producten wordt enkel bij wijze van inlichting verstrekt en is nooit bindend. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding noch op ontbinding van de overeenkomst. Binnen de mogelijkheden van deze algemene voorwaarden kan de klant ervoor opteren om de bestelling van de nog niet afgehaalde/geleverde producten te annuleren.