Terms of service

NEDERLANDS

Algemene voorwaarden DELAH vb Conditions Générales DELAH srl General terms and conditions DELAH bv

 Versie: 1.2

 Geldig vanaf 1/06/2022 tot publicatie nieuwe versie.

 Art. 1 - Behalve specifieke clausules of bijzondere

voorwaarden, vermeld op de voorzijde van de bestelbon of

de factuur, zijn enkel en uitsluitend de voorwaarden van

toepassing die hieronder vermeld staan.

Art. 2 - Bestekken en prijsoffertes worden steeds vrijblijvend

opgemaakt en zijn slechts geldig voor een periode van 14

dagen en op voorwaarde dat het product nog steeds op

voorraad is op het moment dat de klant akkoord gaat en de

bestelling plaatst.

 

Art. 3 - Hoewel alle informatie, foto’s, prijzen,

beschikbaarheid enz op de website met de grootste zorg

geplaatst wordt, is deze informatie niet bindend en dus

louter informatief. Als de klant online een product

reserveert dat toch niet op voorraad is, dan kan de klant de

bestelling kosteloos annuleren.

 

Art. 4 - Elke bestelling van goederen die niet op voorraad zijn

of die later geleverd/opgehaald zullen worden, wordt steeds

schriftelijk opgemaakt of via een reservatie in de online

webshop. De klant betaalt een voorschot van 30% tenzij dit

uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Als

het voorschot niet betaald wordt bij het opmaken van de

overeenkomst, dan engageert de klant er zich toe deze

binnen de 7 bankdagen te betalen. Bij niet-tijdige betaling,

dan behouden wij ons het recht om de bestelling te

 

DELAH bv / srl – BE070.078.1943 2/8

 

annuleren of te weigeren zonder enige vorm van

compensatie of vergoeding.

 

Art. 5 - Annulering van een bestelling/niet-ophaling van een

product

 De klant engageert er zich toe om bestelde

goederen te komen ophalen binnen de 30 dagen na

aankoop (producten op voorraad) of na melding

van beschikbaarheid (producten op bestelling),

tenzij dit anders en schriftelijk overeengekomen is.

Alle bestelde producten die niet opgehaald worden

binnen deze termijn worden beschouwd als een

annulering van de aankoop door de klant, tenzij

anders overeengekomen.

 Bestellingen van producten op maat of van

producten die niet tot het standaard assortiment

behoren, kunnen door de klant niet geannuleerd

worden. De klant is het volledige factuurbedrag

verschuldigd, ook in het geval de klant het product

niet (tijdig) komt ophalen.

 Bestellingen van producten uit het standaard

assortiment kunnen door de klant geannuleerd

worden. In dat geval is er door de klant een

forfaitaire schadevergoeding van 15% van het

bedrag verschuldigd. Het eventueel al betaalde

voorschot zal terugbetaald worden, na aftrek van

de forfaitaire schadevergoeding of eventuele

andere achterstallige betalingen.

 

Art. 6 - Verkoop op afstand

 Hoewel de klant een reservatie “bestelling” kan

plaatsen via de website, wordt de verkoop geacht

plaats te vinden op het moment dat de goederen

door de klant afgehaald worden of geleverd

worden. De bestelling via de site wordt immers

beschouwd als een reservatie, ook als de klant het

product al geheel of gedeeltelijk betaald heeft via

het online betalingssysteem.

 Zolang het product niet afgehaald/geleverd is,

heeft de klant de mogelijkheid de reservatie te

annuleren binnen de hierboven vermelde

 

DELAH bv / srl – BE070.078.1943 3/8

 

annuleringsvoorwaarden, maar waarbij de

forfaitaire schadevergoeding echter niet toegepast

zal worden gezien het slechts een reservatie betreft

en nog geen definitieve bestelling.

 

Art 7. - De termijn van beschikbaarheid/levering van

producten wordt enkel bij wijze van inlichting verstrekt en is

nooit bindend. Een vertraging geeft geen recht op

schadevergoeding noch op ontbinding van de

overeenkomst. Binnen de mogelijkheden van deze algemene

voorwaarden kan de klant ervoor opteren om de bestelling

van de nog niet afgehaalde/geleverde producten te

annuleren.

 

Art. 8 - Afhaling / Verzending / Levering

 Alle prijzen zijn steeds afhaalprijzen in ons magazijn

in Jodoigne, tenzij er expliciet een ander

afhaalpunt overeengekomen is. Het inladen en het

transport van de goederen gebeurt door en op

risico van de klant, ook als wij daarbij helpen. Wij

kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor

verkeerde handelingen, schade tijdens het

laden/vervoer/lossen en dergelijke.

 Bepaalde goederen kunnen ook verstuurd worden.

De mogelijkheden zijn eigen aan de voorwaarden

van de door ons gekozen postdienst, voornamelijk

in functie van het gewicht, de afmetingen en het

adres. De kosten voor het inpakken en versturen

zijn ten laste van de klant. Goederen worden pas

verstuurd als deze volledig door de klant betaald

zijn. Verzending gebeurt op risico van de klant.

 Tegen extra vergoeding kunnen de producten ook

door ons geleverd worden binnen België en

Luxemburg. Dit gebeurt steeds op het gelijkvloers,

eerste drempel, zonder trappen, tenzij anders

overeengekomen. Gezien het gewicht en de

omvang van de goederen, kan de klant gevraagd

worden zelf extra mankracht te voorzien. De klant

voorziet dat er voldoende parkeermogelijkheid is

net voor de woning (voertuig en aanhangwagen).

 

DELAH bv / srl – BE070.078.1943 4/8

 

Art. 9 - Betaling van de goederen/facturen

 Zolang goederen niet volledig betaald zijn, dan

blijven ze integraal eigendom van DELAH bv. Indien

de goederen reeds bij de klant zijn, dan is de klant

aansprakelijk voor verlies of schade.

 Alle facturen zijn contant en zonder korting

betaalbaar op de hoofd- of exploitatiezetel van

DELAH bv, tenzij uitdrukkelijk anders

overeengekomen.

 Bij niet-betaling of gedeeltelijke betaling op de

vervaldag is van rechtswege en zonder

voorafgaandelijke ingebrekestelling op het

openstaande saldo een intrest van 1% per maand

verschuldigd.

 Daarenboven is van rechtswege en zonder

voorafgaandelijke ingebrekestelling een forfaitaire

schadevergoeding verschuldigd van 10% van het

volledige factuurbedrag. Onkosten voor

aanmaningen, ingebrekestelling en eventuele

inningskosten verbonden aan niet-betaalde

facturen zijn eveneens ten laste van de koper.

 Elk bezwaar moet gebeuren binnen de 8 dagen na

afhaling/levering of na factuurdatum. Dit moet

steeds gebeuren via aangetekend schrijven en

moet in detail gemotiveerd zijn. Bij gebrek aan een

dergelijk bezwaar binnen de gestelde termijn wordt

de factuur geacht te zijn aanvaard.

 Indien de klant een openstaand saldo heeft, dan

behouden wij ons het recht om verdere

bestellingen te weigeren of te annuleren en om

bestelde producten niet te laten afhalen / leveren

totdat alle facturen betaald zijn.

 

Art. 10 - Garantie en schade

 De wettelijke garantie is van toepassing bij verkoop

aan particulieren. Bij verkoop aan zelfstandigen,

vennootschappen of wederverkopers is er geen

garantieperiode voorzien, tenzij uitdrukkelijk

anders overeengekomen.

 

DELAH bv / srl – BE070.078.1943 5/8

 

 Zichtbare schade aan de goederen moeten door de

klant direct bij afhaling/levering gemeld worden.

Nadien zijn deze klachten niet meer ontvankelijk en

geacht te zijn ontstaan door toedoen van de klant.

Eventuele verborgen gebreken moeten zo snel

mogelijk na vaststelling schriftelijk gemeld worden.

 Krassen of andere lichte lakschade, roestvorming of

andere verkleuringen zijn steeds mogelijk ten

gevolge van het productieproces, de verpakking of

het transport. Dergelijke visuele onvolkomenheden

vallen niet onder de garantie gezien dit geen

afbreuk doet aan het beoogde gebruik.

 Schade als gevolg van gebruik, normale slijtage,

beschadigingen, (verkeerd of niet) gebruik van

reinigings- of behandelingsproducten en dergelijke

zijn altijd ten laste van de klant. Het gebruik van

producten kan leiden tot verkleuring, ruw worden,

afschilferen enz en is uiteraard de

verantwoordelijkheid van de klant.

 Onze producten uit hout kunnen en zullen na

levering “werken” als een natuurlijk fenomeen bij

veroudering, wisseling van vocht en temperatuur

en andere omgevingsfactoren. Hierbij kunnen er

dus bijvoorbeeld scheuren en barstjes ontstaan of

bestaande scheuren en barsten groter of kleiner

worden, in het bijzonder bij extreme

schommelingen in vochtigheid en temperatuur.

Een normale omgeving voor de meubelen is een

kamertemperatuur tussen de 15 en de 23 graden

en een stabiele luchtvochtigheid tussen de 65 en

de 80%. Na verloop van tijd zullen houten

meubelen ook verkleuren als het gevolg van

blootstelling aan het licht en klimaat (vb vergrijzing

van teakmeubelen in buitenlucht). De impact van

deze natuurlijke fenomenen geven geen aanleiding

tot enige vorm van garantie of compensatie.

 Gezien de aard van het product (natuurproduct) is

het mogelijk dat geen garantieherstelling of

vervanging door een identiek product

redelijkerwijze mogelijk is. In dat geval kan DELAH

bv de klant een compensatie voor de

 

DELAH bv / srl – BE070.078.1943 6/8

 

waardevermindering voorstellen of het product

eventueel terugnemen, rekening houdend met een

eventuele waardevermindering voor de gebruikte

periode. Een compensatie kan nooit meer

bedragen dan 50% van het aankoopbedrag van het

product.

 De klant staat in voor het demonteren en het

terugbrengen van het product alsook voor de

afhaling/montage van het herstelde of het

vervangproduct.

 DELAH bv enkel aansprakelijk voor schade

veroorzaakt door haar ernstige en opzettelijke fout,

tenzij anders bepaald door dwingend recht.

 DELAH bv kan nooit aansprakelijk gesteld worden

voor vervolgschade ten gevolge van of gelinkt aan

het product.

 Indien DELAH bv toch aansprakelijk wordt gesteld,

zal het bedrag van de vergoeding beperkt zijn tot

het totale bedrag dat de klant betaald heeft voor

de aangekochte producten.

 

Art. 12 - DELAH bv is niet verantwoordelijk voor de naleving

van haar verplichtingen in geval van overmacht. Overmacht

is elke situatie waarin de uitvoering van de overeenkomst,

geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk wordt verhinderd

door omstandigheden buiten de wil, zoals, maar niet

beperkt tot brand, stakingen en lock-outs, storm,

overstroming, informatica-, internet- of

telecommunicatiestoornissen, de niet of niet- tijdige

levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde

derden, uitputting van de voorraad, beslissingen of

interventies van overheidswege, pandemie,

brandstoftekorten, vertragingen en calamiteiten bij de

containertransporten, fouten of vertragingen te wijten aan

derden.

 

Art. 12 - Voor alle geschillen zijn enkel de rechtbanken van

het arrondissement van de hoofdzetel van DELAH bv

bevoegd.

 

DELAH bv / srl – BE070.078.1943 7/8

 

Art. 13 - Alleen de Nederlandstalige versie van deze

voorwaarden zijn geldig. Eventueel beschikbaar gestelde

vertalingen zijn louter informatief.

 

Art. 14 - Gezien wij de privacy van onze klanten belangrijk

vinden, hebben wij -aanvullend op deze algemene

voorwaarden- op onze website www.importdeals.be ook

een privacyverklaring gepubliceerd.

 

Klanten die ons beeldmateriaal zoals foto’s en filmpjes van

de gekochte goederen te bezorgen, verklaren dat hij/zij de

auteur / rechthebbende is van dit beeldmateriaal en geven

daarbij aan DELAH bv de toestemming om dit

beeldmateriaal gratis en zonder beperking in de tijd

(commercieel) te gebruiken in gedrukte of online publicaties

(zoals websites, sociale media, folders, advertenties,

beeldschermen,…) Om de privacy van onze klanten te

beschermen, publiceren wij in principe geen naam of adres

van de auteur, tenzij dit anders overeengekomen is (vb

publiciteit voor de handelszaak van onze klant). Als er

personen op dit beeldmateriaal voorkomen, verklaart de

zender ervan de auteur te zijn en de toestemming van de

afgebeelde personen te hebben om dit beeldmateriaal voor

dit doel aan ons beschikbaar te stellen. De klant vrijwaart

DELAH bv dan ook van elke aansprakelijkheid in verband met

het gebruik van dit beeldmateriaal. Zonder uitdrukkelijke

toestemming van DELAH bv mogen derden het

beeldmateriaal dat DELAH bv gebruikt niet hergebruiken of

verdelen.

 

Art. 15 - DELAH bv heeft de hoofdzetel in Ropoortbos 13,

3080 Tervuren, België en een exploitatiezetel in Rue Camille

Haccourt 19 in 1350 Orp-Le-Grand (België) en in Rue de

l’Avenir 9, 1370 Jodoigne (België) en is geregistreerd met

BTW-nummer BE070.078.1943 en kan digitaal bereikt

worden via info@importdeals.be of +32 473 178 007.

 

Art. 16 – Volgende handelsnamen behoren toe aan DELAH

bv: Importdeals.be, Magasindeteck.be, Potenmagazijn.be en

Magasindepieds.be

DELAH bv / srl – BE070.078.1943 8/8